+380 (50) 340-16-33
0

Ваш кошик порожній!
Категорії
  • Повернення і гарантія

Повернення і гарантія

Магазин «Софіт Світло» дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і забезпечує своїм покупцям можливість повернення товару належної якості та гарантійне обслуговування товарів з дефектами відповідно до законодавства.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  1. Товар не використовувався: збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та всі комплектуючі.
  2. Маєте чек або інший документ, що підтверджує покупку.
  3. З моменту придбання не минуло 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Зверніть увагу!
Товари, виготовлені на замовлення або ті, що мають індивідуальні особливості, поверненню не підлягають, якщо вони належної якості.

Гарантія на товари

Товари, придбані в магазині «Софіт Світло», мають офіційну гарантію від виробника. Гарантійний термін залежить від конкретного виробу і зазначений на упаковці або у документації, що додається до товару.

У разі виявлення несправності під час гарантійного терміну ви можете:

  • звернутися безпосередньо до авторизованого сервісного центру;
  • звернутися до нас для допомоги у вирішенні питання.

Повернення товару неналежної якості

Якщо придбаний товар має дефекти або несправності, які виникли не з вини покупця, магазин «Софіт Світло» забезпечує:

  • ремонт;
  • обмін на аналогічний товар;
  • повернення коштів.

У таких випадках потрібно:

  1. Надати товар із повною комплектацією та упаковкою.
  2. Пред'явити чек, гарантійний талон або інший документ, що підтверджує покупку.
  3. Описати характер дефекту для проведення експертизи (за потреби).

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов виробника.

На що гарантія не поширюється

Гарантія не діє у випадках:

  1. Якщо товар має механічні пошкодження, що виникли з вини покупця.
  2. Пошкодження, викликані неправильним використанням або недотриманням інструкцій.
  3. Умови експлуатації порушують вказівки виробника (наприклад, використання товару у середовищі з підвищеною вологістю, якщо це не передбачено).
  4. Природний знос або вичерпання ресурсу.
  5. Самостійне втручання або спроба ремонту товару.
  6. Відсутність гарантійного талону або документа, що підтверджує покупку.

Як повернути товар?

  1. Зв’яжіться з нами:
  2. Доставте товар до магазину за адресою:
    Дніпро, вул. Липинського В'ячеслава, 18.
    Або надішліть через кур’єрську службу (за попередньою домовленістю).
  3. Очікуйте підтвердження та рішення.

Ми завжди раді допомогти!
Ваш комфорт та задоволення від покупок є нашим пріоритетом.
Більше інформації на sofitsvitlo.com.ua.

0
0